まぜるな!キケン!!速報

韓国、中国の危険なニュースのまとめ。 「マゼルナ、キケン」

    タグ:消費者

    1: ねこ名無し ★@無断転載は禁止 ©2ch.net 2016/06/22(水) 21:23:11.97 ID:CAP_USER
    韓国消費者の保険に対する満足度が世界最下位水準となった。グローバルコンサルティング会社キャップジェミニがこのほど発表した「世界保険報告書2016」によると、30カ国のうち韓国の保険消費者経験評価指数(CEI)は最も低い30位だった。
    米国(2位)やドイツ(5位)だけでなく、アジアでは日本(14位)、中国(19位)、台湾(23位)にも大きく水をあけられた。保険市場規模で韓国が世界8位(2014年収入保険料基準)であることを考慮するとみすぼらしい成績だ。

    キャップジェミニは30カ国の保険消費者1万5800人に対するアンケート調査を通じ消費者経験評価指数を付けた。保険商品と販売チャンネルに対する満足度などを総合し指数化した。
    韓国は2013年と2014年には30カ国中29位、昨年は25位にとどまるなど下位圏で推移し今度は最下位に落ちた。

    アンケート調査の結果、韓国の消費者のうち保険と関連した経験が「肯定的」と答えた人は33.6%にとどまった。30カ国で最も低い割合だ。
    米国(58.5%)やフランス(56.8%)、ドイツ(54.2%)の消費者の過半数が保険と関連して肯定的な経験があると答えたのと対照的だ。

    こうした調査結果は金融監督院の統計とも一脈通じる。昨年金融監督院に寄せられた金融関連相談の3件に2件に当たる64%が保険関連だった。全相談受付件数は前年より7%減ったが保険関連の相談だけは6.3%増えた。

    収益性が悪化した保険会社が保険金支払い審査を厳しくし更新時に保険料を大きく引き上げたためというのが金融監督院の分析だ。
    加入する際にはあれもこれもすべて保障されると説得しておきながら実際に顧客が保険金を請求すれば複雑な条件を掲げ支払いを先送りしたり断る場合が多かったという意味だ。

    金融消費者連盟のチョ・ヨンヘン代表は「保険会社が利益を残すために顧客に与える保険金を減らしたり支払わないという形態がますます激しくなっている。消費者の信頼を失うことになれば結局は保険会社には損害になる」と話した。

    十分な説明をせず加入させる不完全販売、手当てだけ得られれば後の顧客管理は知らんぷりという“渡り鳥プランナー”のような慢性的問題も消費者の不満・不信を拡大する要素と指摘された。
    保険研究院のイ・テヨル室長は「消費者の理解度を高めるために保険会社は商品をさらに単純に設計し信頼を積んでいかなければならない」と話した。

    http://japanese.joins.com/article/276/217276.html

    引用元: ・【韓国】消費者の保険満足度、世界最下位[6/22]©2ch.net

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    nakamaware


    1: ロンメル銭湯兵 ★@\(^o^)/ 2014/07/08(火) 22:51:59.75 ID:???.net
         1人当たり15万-30万円の損害賠償求める

     韓国内外の自動車メーカーによる燃費水増し問題をめぐり、被害を受けたという消費者約1800人がメーカーを
    相手取って集団訴訟を起こした。

     法曹界の関係者によると、現代自のサンタフェ、双竜自のコランド、ドイツ・フォルクスワーゲンのティグアン、同BMWの
    ミニクーペ、米国クライスラーのジープ・グランドチェロキー、ドイツのアウディの計6車種のユーザー1785人は
    「燃費の水増しによって生じた燃料代10年分などを補償してほしい」として、ソウル中央地裁に提訴した。
     原告は「水増しされた燃費表示による車両価格の違い、燃料代、精神的な被害などを考慮した」として、それぞれ
    賠償金150万-300万ウォン(約15万-30万円)を請求した。

     集団訴訟で原告の代理人を務める弁護士法人「イェユル」は「これまでに訴訟を起こす意向を表明した被害者は
    約3000人に達する。ひとまず書類が整った1785人の訴状を提出したが、来月までにさらに原告を募る方針だ」と説明した。

     昨年12月、消費者が現代自を相手取って起こした燃費をめぐる訴訟では、裁判所は「メーカー側が道路の状態などにより、
    実際の走行での燃費と告知した燃費に違いが生じる可能性があると通告しているため、『燃費を水増しし消費者の合理的な
    選択を妨害した』と見なすのは困難だ」との判決を下していた。

     ところが最近、国土交通部と産業通商資源部(いずれも省に相当)が燃費水増しの問題を指摘し、メーカーに過料を
    科したため、消費者たちは再び訴訟を起こした。先月24日にはサンタフェの購入者3人が「イェスル」を通じ、1人当たり
    60万ウォン(約6万円)の損害賠償を求める訴訟を起こした。

    崔燕真(チェ・ヨンジン)記者

    朝鮮日報/朝鮮日報日本語版 2014/07/08 10:11
    http://www.chosunonline.com/site/data/html_dir/2014/07/08/2014070801179.html

    引用元: ・【韓国】自動車の燃費水増し:消費者1785人が集団訴訟 弁護士「来月までにさらに原告を募る方針」[07/08]

    【慰安婦みたいな手口 -【韓国】自動車の燃費水増し:消費者1785人が集団訴訟 弁護士「来月までにさらに原告を募る方針」[07/08]】の続きを読む

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